1. Qui sommes-nous

L'Établissement DOKAS, 50, boulevard du 30 Juin, quartier Plateau Boyoma, commune de Makiso, Kisangani, République Démocratique du Congo (RCCM CDKIS/RCCM/22-A-00126), est responsable des données personnelles collectées via le site dokas.africa.

2. Données collectées

Le Site ne comporte ni compte utilisateur ni paiement en ligne. Nous ne collectons que les données que vous nous transmettez volontairement en nous contactant (par WhatsApp, email ou téléphone) : votre nom, le nom de votre entreprise le cas échéant, votre numéro de téléphone, votre email et le contenu de vos messages (demande d'information, devis, commande, adresse de livraison). Des données techniques de base (adresse IP, type de navigateur) peuvent être enregistrées par notre hébergeur, Lisha B.V. (Amsterdam, Pays-Bas), pour le bon fonctionnement et la sécurité du Site.

3. Pourquoi nous les utilisons

Uniquement pour répondre à vos demandes, établir vos devis, traiter et livrer vos commandes, remplir nos obligations comptables et fiscales, et rester en contact avec vous si vous le souhaitez. Nous ne vendons ni ne louons vos données.

4. Partage

Vos données peuvent être partagées seulement avec les personnes nécessaires à votre demande : coopérative partenaire (par exemple COCUCT), transporteur, transitaire ou partenaire d'export, ainsi que les administrations lorsque la loi l'exige. Les échanges WhatsApp transitent par les services de WhatsApp/Meta, selon leur propre politique de confidentialité. Le Site est hébergé par Lisha B.V., qui n'accède à ces données techniques que pour assurer l'hébergement et la sécurité du Site, sans les utiliser à d'autres fins.

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données le temps nécessaire au suivi de votre demande ou de votre commande, puis au maximum 2 ans après le dernier échange, sauf obligation légale (notamment pour les factures et documents comptables).

6. Cookies

Le Site utilise uniquement les cookies techniques nécessaires à son fonctionnement.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation congolaise applicable, notamment le Code du numérique, vous pouvez demander à consulter, corriger ou supprimer vos données, ou ne plus être contacté. Il suffit d'écrire à secretariat@dokas.africa ou par WhatsApp au +243 828 984 281.

8. Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données. Aucune transmission sur internet n'étant totalement sûre, nous vous conseillons de ne pas nous envoyer d'informations sensibles inutiles.

9. Modification

Cette politique peut être mise à jour. La version en vigueur est celle publiée sur le Site.